Willkommen bei Angeln Rabatt! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertiges Angelzubehör zu unschlagbaren Preisen anzubieten und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Wichtige Hinweise:
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
- Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Rücksendeprozess
Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Sehr geehrtes Angeln Rabatt Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
– Gewünschte Lösung: [Erstattung oder Umtausch gegen…]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine E-Mail mit den genauen Rücksendeanweisungen zukommen lassen, einschließlich der Rücksendeadresse und etwaiger spezieller Anweisungen.
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellbestätigung oder den Rücksendeschein bei. Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einer versicherten und nachverfolgbaren Versandmethode zu versenden.
Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen und Sie über den Status Ihrer Rücksendung informieren.
Erstattungen
Erstattungszeitraum
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendten Artikels wird die Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzlich 3-5 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Erstattungsmethoden
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich belastete Karte.
- PayPal: Die Erstattung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto.
Wichtig:
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage an. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:
- Haken & Zubehör (sofern originalverpackt geöffnet wurde)
- Gummiköder (sofern originalverpackt geöffnet wurde)
- Boilies, Baits & Groundbait (Angelköder und Futtermittel)
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für eine schnelle Lösung.
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Angeln Rabatt, Am Stadtgarten 73, 45889 Gelsenkirchen, Deutschland
Unser Kundenservice ist bemüht, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.